Supporto
boaboacasinos.it non ha un servizio clienti né moduli di contatto: è un portale che descrive BoaBoa Casino e non gestisce conti, versamenti o prelievi.
Le domande sul conto vanno fatte al casinò, raggiungibile in qualunque momento con la live chat o con una e-mail a support@boaboa.com. Prima di scrivere conviene leggere la sezione F.A.Q. della piattaforma, che copre iscrizione, valute, cassa, password e controllo dei documenti.
Per una risposta rapida indica sempre il nome utente, cosa è successo e in che giorno. Non mandare la password né il numero intero della carta. I documenti della verifica non si spediscono in chat: vanno caricati nel profilo, dove ne vedi lo stato.
Se un bonus non è arrivato, segnalalo prima di puntare il deposito collegato. Il rimborso sul live si reclama il primo giorno della settimana successiva, attraverso la chat oppure per posta elettronica. Per chiudere il conto basta un messaggio all'assistenza.
Il portale non può intervenire su un pagamento fermo, su un bonus annullato o su un conto sospeso: ogni decisione su questi temi spetta al casinò, che risponde direttamente al titolare del profilo. Tieni a portata di mano gli screenshot della cassa, se ne hai.
I prelievi seguono l'orario del reparto finanziario del casinò, nei giorni feriali: una richiesta inviata di sabato o domenica viene presa in carico dal lunedì.
I reclami si inviano dall'indirizzo e-mail registrato sul conto, con RECLAMO come oggetto, il nome utente, il nome completo e una descrizione con date e orari.
Per un colloquio anonimo sul tuo modo di giocare chiama l'800 558822 dell'ISS oppure l'800 151 000, la linea gratuita di FeDerSerD.